サーバーについてのお問い合わせ

お問い合わせの前に、下記をご確認ください

メールソフトのアカウント設定が正しいかご確認ください。

ご利用メールソフトに設定されている下記の値をご確認ください。

 

受信メールサーバー：ms1.helena.jp

送信メールサーバー：ms1.helena.jp

※メールソフトの設定方法

端末の再起動、メールソフトの再起動をお試しください。

ご利用端末に、サーバーの変更情報が正しく反映されていない可能性があります。
ご利用端末またはメールソフトの再起動をお試しください。

ルーター機器の再起動をお試しください。

同一ネットワークの別端末でもエラーが発生する場合、ルーター等のネットワーク機器が原因の場合があります。
ネットワーク機器の再起動をお試しください。

他社提供のネットワークシステムを導入している場合

グループウェアやセキュリティ機器等、他社提供のネットワークシステムを導入している場合、
メールサーバーのIPアドレス変更により影響が発生していないか、提供元にご確認ください。

 

変更前のIPアドレス：133.242.114.125

変更後のIPアドレス：153.126.241.128

お問い合わせ

できるだけ詳しい状況をご記入のうえ、送信してください。